Les objectifs
• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assurer le support utilisateur
Le programme
Accueil et intégration
CCP1. Assurer le support utilisateur
• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l’utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
CCP2. Mettre en service des équipements numériques
• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
CCP3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory
Modalités d'évaluation
À l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
• Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
• Un Dossier Professionnel (DP) Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min Entretien technique : 00 h 30 min Entretien final : 00 h 15 min
Possibilité de valider totalement ou partiellement le Titre Professionnel.
Possibilité de valider un/ou des blocs de compétences.
Débouchés / Métiers
Secteurs d’activités :
• Entreprise de services du numérique (ESN)
• Direction des systèmes d’information (DSI)
• Petites et Moyennes Entreprise (PME) / Petites et Moyennes Industries / Très Petites Entreprises (TPE)
• Collectivité territoriale ou service public
Type d’emplois accessibles :
• Technicien d’assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d’assistance en clientèle
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support en informatique
Équivalences, passerelles, suites de parcours
• Niveau 5 : Technicien/ne Supérieur/e Systèmes et Réseaux ;
• Niveau 6 : Administrateur/trice Systèmes, Réseaux et Devops
TP – Technicien informatique de proximité / Fiche RNCP40799 : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40799/
Certificateur : Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion / Date de dépôt : 01-09-2029
Accessibilité
L’ensemble de nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Qu’il s’agisse d’accéder à une formation, de passer les examens ou d’adapter votre formation ou votre poste, vous pouvez bénéficier d’aménagements à toutes les étapes de votre parcours. Merci de contacter notre référent handicap afin d’échanger sur vos besoins et prévoir les aménagements si nécessaire, pour vous accompagner, dans les meilleures conditions : contact@formation-esf.fr
- Public : Tout public
- Pré-requis : Maîtrise de l’outil informatique Niveau correct d’expression orale et écrite en français
- Durée : 400 heures
- Méthodes pédagogiques : Cours théorique, Étude de cas, Travaux de groupe, Jeux de rôle, Mise en situation, Brainstorming, Plateforme de formation digitale
- Diplôme : Titre Professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (Bac)
- Tarif : 6000€
- Financement : POEi – PAE – CPF – AIF France Travail – Autofinancement – Transition professionnelle – Contrat d'apprentissage
- Lieu : 65 Rue d’Hautpoul, 75019 Paris
Mise à jour des taux au 1er décembre de chaque année